一、格式条款有争议如何解决
在提供格式合同时，缔约一方有义务向相对方强调协议中可能会减轻或受限自身义务的条款，并且必须根据对方的具体需求进行详细阐述和讲解。
对于那些删减了格式合同缔约一方基本责任，并排除了对方较为关键权益的格式合同，我们应视为无效合同。
如对此类格式合同的阅读产生分歧，我们应做出不利于提供格式合同一方的解读分析。
《民法典》第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
二、格式条款有争议的时候怎么解决
协商解决方案：我们首先应当积极地与合同的其他签署方展开真诚的协商工作，以期在共同利益和原则下寻找到双方都能接受的结论。
其次，我们要以尊重为出发点，向那些制定了格式条款的一方提出我们的疑问，并请求他们给予我们关于这些争议条款的合理且明确的解释。
最后，如果以上两种方法均无法解决问题，我们也可以考虑寻求第三方机构的帮助，例如行业协会或者消费者保护协会等，通过他们提供的中立调解服务来推进纠纷的解决。
申请仲裁或诉讼方法：如果经过反复磋商，还是不能达成共识，那么依据合同中的争议解决条款申请仲裁，或者直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，以求得对格式条款效力的确认或者对其含义的解释，都是我们可以采取的合法途径。
请求法院确认无效方法：如果我们发现格式条款存在着排除或者限制消费者权益、加重消费者责任等不公正、不合理的情况，我们有权请求法院确认该条款无效，以此维护我们作为消费者应有的合法权益。
三、格式条款有效的情形有哪些方面
格式条款的效力取决于它是否遵守了公平原则来定位和确定当事人之间的权利和义务，并通过合理的途径使得另一方能够清晰地了解这些条款。
格式条款就是那些单方面制定出来、提前设定好的条款，在签署合同的过程中没有经过双方的商讨和同意。
在利用格式条款签订合同时，负责提供此类条款的那一方应当以公平为基准，明确规定当事人间的权利和义务，并且须采取适当的手段来强调那些可能对另一方产生严重影响的条款，如免责或减轻责任等。
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