一、格式条款产生争议怎么解决
针对格式条款产生的争议问题，应依据以下几个原则进行妥善处理：
1.一般理解原则：当对于格式条款的含义存在分歧时，应优先考虑采用一般的、广泛接受的解读方式来阐释相关条款的含义。这是因为在缔结合同时，制定格式条款的一方持有先发优势，相较于另一方能够更自主地展开协商和调整的空间有限。因此，为了保证公平合理的合同关系之维护，我们必须选择运用具有一般性的、被大众所广泛接受的解读方法。
《民法典》第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款
按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
二、格式条款产生争议怎么办
格式条款乃为当事人基于重复运用之需而事先制定，且在订立合同时未能与相对方进行充分磋商之条款。
于法律层面，对于此类条款并未加以明确禁止。若通过采用格式条款来缔结合同，则提供格式条款的一方应遵循公平原则，以确定各方当事人之间的权利及义务，并须采取合理措施，以提醒对方关注那些可能会免除或减轻自身责任、以及与对方利益密切相关的条款。根据对方的需求，应对这些条款进行详细说明。当格式条款的解读产生争议时，应依据普遍的理解进行解释。若存在两种以上关于格式条款的解释，则应做出对提供格式条款一方不利的解释。在格式条款与非格式条款出现差异的情况下，应优先采纳非格式条款。
三、格式条款产生歧义怎么办
当涉及到格式条款所引发的异议时，应当遵循以下几种解决程序：首先，对于那些存在歧义且无法双方达成共识的格式条款，应依照一般的商业惯例进行解读；其次，若对同一个格式条款存在两种或更多种不同的解释，则应当做出有利于提供该格式条款一方的解释；最后，如果格式条款与非格式条款之间存在冲突，那么在这种情况下，我们应该优先采纳非格式条款的内容。
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